Отделите ошибку от достоверной записи
Исправление недостоверных сведений и удаление реально имевшейся просрочки — разные задачи. Не оплачивайте обещание гарантированно стереть достоверную историю. Сначала определите, какое конкретно событие отражено неправильно: чужой кредит, незакрытое обязательство, сумма или период просрочки.
Получите отчёт из нужного бюро
Уточните, в каких БКИ хранится история, и получите соответствующие отчёты. Один кредитор может передавать сведения в несколько бюро. Банк России указывает на возможность бесплатного получения отчёта дважды в календарный год в каждом БКИ, но не более одного раза на бумаге. Сохраните дату и исходный файл отчёта.
Опишите спорную запись точно
В заявлении в БКИ укажите идентификатор обязательства, спорный показатель, его текущее значение и правильное, по вашему мнению, значение. Приложите подтверждения: например, справку о погашении и платёжные документы. Сверьте порядок подачи и идентификации на официальном сайте бюро; не отправляйте паспортные данные посредникам из поисковых объявлений.
Сохраните результат проверки
Запишите дату подачи, регистрационный номер, ответ и результат повторного получения отчёта. Если исправлена только часть сведений, перечислите оставшиеся расхождения. При непризнанном кредите дополнительно требуется индивидуальная проверка обстоятельств его оформления; одного заявления в БКИ может оказаться недостаточно.
Что передать специалисту
Подготовьте исходный и обновлённый отчёты, заявление, ответ бюро и документы по обязательству. Заранее сформулируйте, какой показатель хотите исправить. Не публикуйте кредитный отчёт в открытых вопросах. Сроки и дальнейший способ защиты зависят от содержания ответа и обстоятельств спора.